Měření spokojenosti obyvatel se sportovním vyžitím v Ostravě

Abstract

Diplomová práce se zabývá měřením spokojenosti obyvatel se sportovním vyžitím v Ostravě. Sleduje důležitost faktorů při rozhodování občanů o volbě sportovních aktivit a zaměřuje se na úroveň jejich zázemí. Teoretická část je orientována na výzkum spokojenosti zákazníka a na generování obsahu faktorů pro toto měření. Pro získání potřebných informací byl proveden sběr sekundárních a primárních dat. Základem praktické části práce je marketingový výzkum, konkrétně metoda osobního dotazování. Výstupem diplomové práce je zjištění, jakým sportovním aktivitám se občané Ostravy věnují, jak jsou spokojeni s jejich nabídkou a zázemím sportovišť. Práce je věnována také oblasti aktivit, které občané postrádají a které by ve městě rádi uvítali.