Listovní zásilky – změna a úprava portfolia

Abstract

V předložené bakalářské práci je mapován přehled současného aktuálního portfolia (nabídkové škály) listovních zásilek pro zákazníky poštovního operátora České pošty, s.p. Jsou zde navrženy nové druhy zásilek a služeb, určených pro zařazení do zákaznické nabídkové škály. U některých nových služeb je popsán detailnější rozbor možnosti implementace služby a typu zásilky do reálného prostředí podniku. Práce hodnotí současný stav portfolia listovních zásilek a služeb, které se k tomuto druhu zásilek vážou, navrhuje změny a úpravy portfolia listovních zásilek služeb s cílem obohatit nabídku pro zákazníka a zvýšit exkluzivitu tohoto druhu zásilek.

The presented thesis charts the rewiew of current portfolio (offer spectrum) of correspondence for postal operator Česká pošta state enterprise customers. New kinds of consingments and services to be included in the customer portfolio are designed. There is a detailed study of possibilities how to implement some services and types of sendings into objective background of the company. The thesis judges the current portfolio with the aim of upgrading both the offer for customers and exclusivity of this type of sendings.