Analýza systému hodnocení zaměstnanců ve vybrané organizaci

Abstract

Analýza systému hodnocení zaměstnanců ve vybrané organizaci Diplomová práce pojednává o problematice hodnocení zaměstnanců ve vybrané organizaci. Cílem práce je analyzovat současný systém hodnocení zaměstnanců v centru zákaznických služeb společnosti GE Money, a.s. a doporučit vhodné návrhy na jeho zlepšení. Teoreticko-metodická část práce je věnována systému hodnocení obecně, dále také kritériím, formám a metodám hodnocení zaměstnanců. Aplikačně-ověřovací část práce je dělena na dílčí kapitoly. Zahrnuje charakteristiku vybrané organizace, dále také již zmíněnou analýzu současného systému hodnocení zaměstnanců, výzkumné šetření provedené prostřednictvím dotazníku mezi zaměstnanci společnosti a v neposlední řadě také návrhy a doporučení zaměřené na zefektivnění současného hodnotícího procesu. Stěžejní návrhy a doporučení se týkají stanovování individuálních cílů zaměstnanců v průběhu hodnotícího rozhovoru, pořizování si přehledů plnění těchto individuálních cílů, snížení četnosti hodnocených hovorů či zavedení nového způsobu hodnocení asistentů a to ze strany svých kolegů. Uváděné návrhy a doporučení byly zpracovány na základě propojení teoretických poznatků práce se skutečnou realitou ve společnosti a zároveň v souladu s výstupy výzkumného šetření.

An Analysis of Employee Appraisal System in a Chosen Organization

This thesis deals with the issue of employee evaluation in a selected organization. The aim is to analyze the current system of employee evaluation in the heart of customer service of GE Money, Inc. and recommend appropriate proposals for its improvement. The theoretical and methodological part is devoted to the evaluation system in general, as well as criteria, forms and methods of employee evaluation. The application-verification part is divided into sub-chapters. It includes the characteristics of selected organizations, as well as the previously mentioned analysis of the current system of employee evaluation, research conducted through a questionnaire survey among employees and last but not least, the proposals and recommendations aimed at streamlining the current evaluation process. The key proposals and recommendations for setting individual goals of employees during the appraisal, acquisition track the performance of these individual targets reduce the frequency of evaluated calls and the introduction of a new method of evaluating assistants from their colleagues. The reported proposals and recommendations are based on linking theoretical knowledge with practical reality of work in society and also in accordance with the outputs of the research.