Nástroje komunikačního mixu v obchodním podniku

Abstract

Abstrakt Předmětem bakalářské práce „Nástroje komunikačního mixu v obchodním podniku“ je analýza podniku a jeho současného komunikačního mixu. Teoretická část se zabývá jednotlivými pojmy marketingového mixu a především nástroji komunikačního mixu. Cílem bakalářské práce je seznámení s podnikem SD Jednota ve Vsetíně a vymezení současných nástrojů komunikačního mixu. Prostřednictvím dotazníku zjistit spokojenost zákazníků s komunikačním mixem a pomocí výsledků dotazníkového šetření navrhnout doporučení pro zlepšení komunikace se zákazníkem.

Abstract The aim of this bachelor theses „The Tools of Communication Mix in a Business Enterprise“ is analysis of enterprise and its present communication mix. The theoretical part analyses single terms of marketing mix and especially the tools of communication mix. The theses objective is presentation SD Jednota in Vsetín and demarcation present tools of communication mix. Through questionnaire determine customer satisfaction with communication mix and use the results of questionnaire to propose recommendation for improvement communication with the customer.