Analýza úrovně poskytovaných služeb v dané společnosti

Abstract

Táto práce je zaměřená na problematiku marketingového výzkumu a analýzu služeb. Je zde rozebrán marketingový význam jako takový a jeho následné členění. V práci je rozpracovaný proces marketingového výzkumu. Součástí je charakteristika společnosti, její předmět podnikání, výběr odběratelů a analýza poskytovaných služeb je pro lepší přehlednost uvedena v tabulkách. V neposlední řadě je zde realizován marketingový výzkum pomocí dotazníku a SWOT analýza. Cílem práce je provést analýzu služeb a navrhnout opatření vedoucí ke zlepšení situace.

This work focuses on the marketing research and the services analysis issues. Marketing importance is analyzed here as such, as well as its subsequent structuring. Elaborated process of marketing research is present in this work. The company characteristics, its line of business and customer choice are also a part of work. Analysis of services provided is shown in tables for better clarity. Last but not least, the marketing research using questionnaire is implemented here and SWOT analysis. The aim is to analyze services and suggest measures to improve the situation.