Analýza image lyžařského střediska

Abstract

Cílem této diplomové práce je analyzovat image lyžařského střediska Karolinka u zákazníků, kteří toto středisko navštívili v zimní sezóně 2014/2015. Teoretická část práce popisuje firemní identitu, image a vztahy s veřejností. Charakteristika lyžařského střediska je popsána z hlediska mikroprostředí, mezoprostředí a makroprostředí. Data pro analýzu byla získána pomocí online dotazování a skupinových rozhovorů. Na základě získaných dat jsou vytvořeny návrhy a doporučení, které mohou zlepšit vnímání lyžařského střediska.

The objective of this thesis is to analyze the image of the Karolinka ski resort for customers who have visited this resort in the winter season 2014/2015. The theoretical part describes corporate identity, image and public relations. Characteristics of the ski area is described in terms of microeconomic, mesoeconomic and macroeconomic perspective. Data for the analysis were obtained from an online questionnaire as well as from focus groups. Suggestions and recommendations that can improve the perception of the ski resort are based on the obtained data.