Analýza spotřebitelského chování na trhu zdravotních pojišťoven

Abstract

Téma diplomové práce je Analýza spotřebitelského chování na trhu zdravotních pojišťoven. Cílem práce bylo popsat současné spotřebitelské chování na trhu zdravotních pojišťoven. Tato práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou vymezeny modely spotřebitelského chování, kupní rozhodovací proces a trh zdravotních pojišťoven v České republice. V praktické části jsou analyzována data získaná z marketingového výzkumu. Marketingový výzkum byl proveden prostřednictvím dotazníkového šetření. Na základě výsledků výzkumu byly předloženy návrhy a doporučení pro jednotlivé typy pojištěnců.

The main theme of diploma thesis is Consumer behaviour analysis on the health insurance market. The aim of the thesis was to describe recent consumer behaviour on the health insurance market. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical part are defined models of consumer behavior, purchase decision process and the health insurance market in the Czech Republic.The practical part deals with the marketing research data. Marketing research was effected through questionnaire survey. Based on the results of the research were presented proposals and recommendations for different types of policyholders.