Analýza a návrh metodiky využití sociálních sítí pro marketing

Abstract

V předložené práci je objasněn pojem sociálních sítí a médií, analyzovány nejznámější sociální sítě a vysvětlen princip jejich fungování z pohledu firem. Následuje seznámení s nástroji, které jsou využívané pro monitoring sociálních sítí a chování na nich. Tyto nástroje jsou rozděleny do čtyř kategorií – světové, české, nástroje Facebooku a nástroje Google. Dále práce pokračuje shrnutím výhod a nevýhod marketingu na sociálních sítí, včetně právních aspektů. Analytická část práce se zabývá nastavením metodiky marketingu na sociální síti Facebook. Tato metodika udává kroky, které je třeba podstoupit k založení firemní stránky, získání fanoušků, analýze získaných dat, nastavení komunikace a správnému využívání zpětné vazby, a nastavení reklamy.

The presented thesis aims to clarify the terms “social network” and “social media”, analyses the most popular social networks and explains their functioning from the enterprises’ point of view. Subsequently, there are several tools for monitoring social networks and behaviour of their visitors which are introduced throughout the text. These tools are categorized into four groups – international tools, Czech tools, Facebook tools and Google tools. Additionally, the advantages and disadvantages of social networks’ marketing are summarized in the paper as well, taking into consideration its legal impact. Analytical part of the thesis is focused on implementing marketing methodology in social network Facebook. The methodology describes actions to be taken in order to establish company’s page, to attract fans, to analyse extracted data, to appropriately set up communication and advertisements and to take advantage of the received feedback.