Diagnostický expertní systém jako nástroj pro podporu zlepšování technologických procesů

Abstract

This dissertation focuses on design, modelling and development of a diagnostic expert system, which was implemented as a tool (named Capability Diagnostic) in FutureSME project (and web portal) as one of the tools for self-diagnostic of SMEs, where according to analysis of current state the output data were generated. These data were used for creation of an action plan, which serves as a list of improvements that need to be done to solve crucial processes of the company. After improvements in company processes were completed, a new diagnostic process was initiated and a comparison with previous results was performed. This tool was evaluated by companies partnering to the project as one of the most contributive results of the project. Design, modelling and development of the system were focused on general use of the diagnostic system for company processes and improvement support.

Tato disertační práce se zabývá návrhem, modelováním, vývojem a realizací obecného diagnostického expertního systému, který byl jako nástroj (nazván jako Capability Diagnostic) nasazen v rámci projektu (a portálu) FutureSME jako jeden z nástrojů pro diagnostiku malých a středních podniků, kde na základě analýzy aktuálního stavu generoval výstupní data, která byla použita pro vytvoření akčního plánu, na základě kterého byly provedeny zásahy do chodu firmy, které měly napomoci k řešení klíčových procesů jejího fungování. Po zavedení opatření byla opakovaně provedena diagnostika a výsledek byl porovnán s původním či předchozím stavem. Tento nástroj byl partnery projektu (majiteli či řediteli firem) hodnocen jako jeden z nejpřínosnějších v tomto projektu. Návrh, model i vývoj systému byl zaměřen na obecné využití i v jiných oblastech (nejen průmyslových) pro zlepšování firemních procesů.