Návrh nového produktu pre cestovnú kanceláriu

Abstract

Diplomová práca sa zaoberá návrhom nového produktu pre cestovnú kanceláriu. Cieľom práce je navrhnúť podobu produktu pre cestovnú kanceláriu, ktorý bude vyhovovať potrebám a prianiam zákazníkov z Generácie Y. Zdrojom dát bol skupinový rozhovor a elektronické dopytovanie. Analýzou sa podarilo navrhnúť vhodné koncepty produktov. Na základe analýzy a zistených výsledkov boli cestovnej kancelárii Vítkovice Tours navrhnuté odporúčania.

This thesis deals with designing a new product for a travel agency. The aim of the work is to design a form of travel agency product that will meet the needs and wishes of Generation Y customers. The source of data was a focus group and an electronic questionnaire survey. The analysis has succeeded in designing appropriate product concepts. On the basis of the analysis and the results obtained, there were recommendations suggested by the Vítkovice Tours travel agency.