Vnímání inovací v bankovním sektoru České republiky generací X a Y

Abstract

Tato práce je zaměřena na vnímání inovativních bankovních služeb generací X a Y. S využitím kvantitativního výzkumu je zkoumáno několik oblastí týkajících se bankovních služeb. Jedná se o napříkald využívání internetového bankovnictví, mobilního bankovnictví, bezkontaktních plateb nebo elektronické peněženky dle vybrané generace. Dále se práce zaměřuje na preference v platebním styku, správu osobních financí nebo také na trendy, které tvoří alternativu k bankovním službám. Získaná data jsou následně vyhodnocena s využitím statistických metod. Práce také obsahuje návrhy a doporučení pro banky.

This thesis is focused on generation X and Y perception of banking services. Quantitative research is used for evaluation of various banking services. Researched banking services are internet banking, mobile banking, contactless payments or electronic wallet according to the perception of generations. Thesis is also focused on preferences in contactless payments, personal finance management and also on trends, that could replace banking services. Consequently, acquired data are evaluated with statistic methods. Thesis also contains suggestions and recommendations for banks.