Krizové štáby a komunikace s veřejností

Abstract

Podle jedné z definic je komunikace sociální interakcí, při které dochází ke sdělování a přijímání informací. Podle této definice má komunikace přinejmenším dva aspekty, které nás i v rámci krizové komunikace zajímají. Prvním je aspekt informační (tedy co sdělujeme) a druhým je aspekt mezilidských vztahů - sociální interakce (tedy jak a komu informace sdělujeme). Abychom byli schopni během krizové situace komunikovat s veřejností, je nutný soulad mezi těmito dvěma aspekty. To znamená mít k dispozici kvalitní informace a umět je srozumitelně veřejnosti předat.