Konkurenční schopnost organizace na trhu jazykového vzdělávání

Abstract

Bakalářská práce se zabývá konkurenčními schopnostmi vzdělávací organizace na poli jazykového vzdělávání konkrétně je zaměřena na Katedru germanisty Ostravské fakulty. V první části bakalářské práce jsou popsána teoretická východiska. Teorie je zaměřena na marketing školy a analýzy, které budou v práci použity. Součástí práce je i charakteristika zkoumané organizace. V praktické části je použit Porterův model pěti konkurenčních sil. Každý aspekt modelu je do detailu rozpracován. Následuje marketingový průzkum. Byly vytvořeny dva dotazníky zaměřené na spokojenost, jeden pro studenty a druhý pro absolventy katedry. Každá otázka je samostatně vyhodnocena. Na základě těchto analýz jsou v poslední části vypracována opatření pro zvýšené konkurenční schopnosti katedry. Navrženo bylo jedno opatření pro navýšení konkurenční výhody a čtyři opatření pro zvýšení spokojenosti zákazníků školy.

The bachelor thesis is focused on competitive abilities of the educational organization in the field of language education market specifically on the Department of German Studies at the University of Ostrava. The first part of the thesis describes the theoretical basis. The theory is focused on school marketing and analysis that will be used in the practical part. Part of the thesis is also characteristic of the examined organization. In the practical part is used Porter's model of five competitive forces. Each aspect of the model is elaborated in detail. Then follows marketing research. Two satisfaction surveys were created, one for students and one for graduates. Each question is evaluated separately. On the basis of these analyzes, the last part of the thesis contains measures for increased competency of the department. One measure was proposed to increase the competitive advantage and four measures to increase school customer satisfaction.