Dopady reklamace na podnikání

Abstract

Cílem této práce je popis institutů spojených s reklamacemi při činnosti podnikajících subjektů, vyhodnocení možných dopadů ve vztahu k těmto subjektům, a to i v účetní rovině a jiných ohledech, to vše s ohledem na problematiku reklamací. V části bakalářské práce jsou rozebrány jednotlivé instituty a smluvní typy občanského práva, se kterými se čeští podnikatelé denně setkávají, a u těchto smluvních typů jsou detailně rozebrána jednotlivá specifika problematiky reklamací. Bylo provedeno dotazníkové šetření na zjištění gramotnosti subjektů v této problematice, toto šetření bylo následně vyhodnoceno.

The aim of this work is to describe the institutes associated with complaints in the activities of business entities, to evaluate possible impacts in relation to these entities, even in the accounting and other aspects, all with regard to the issue of complaints. In the part of the thesis are analyzed individual institutes and contractual types of civil law, which Czech entrepreneurs meet daily, and in these contractual types are analyzed in detail the specific issues of complaints. A questionnaire survey was conducted to find out the literacy of entities in this area, and this survey was subsequently evaluated.