Analýza online marketingové komunikace neziskových organizací

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou online marketingové komunikace vybraných neziskových organizací – ADRA, o.p.s., Diakonie Českobratrské církve evangelické a Člověk v tísni, o.p.s. Cílem práce bylo zhodnotit úroveň jejich online komunikace, identifikovat efektivní komunikační prvky a navrhnout doporučení pro její zlepšení s ohledem na současné trendy a potřeby cílového publika. V teoretické části jsou představeny základní pojmy a nástroje online marketingové komunikace se zaměřením na specifika neziskového sektoru. Praktická část je založena na obsahové analýze webových článků a příspěvků na sociálních sítích (Facebook, Instagram, X, YouTube), SWOT a TOWS analýze, benchmarkingovém srovnání a analýze sekundárních dat. Výsledky ukázaly rozdílnou míru aktivity a efektivity mezi zkoumanými organizacemi, přičemž za nejaktivnější byla označena organizace Člověk v tísni. Mezi doporučení patří zvýšení frekvence publikování, rozšíření kanálů o nové platformy, větší důraz na vizuální a interaktivní obsah, budování vztahu s publikem a zvýšení transparentnosti komunikace. Práce může sloužit jako podklad pro optimalizaci online komunikačních strategií neziskových organizací.

This bachelor thesis focuses on the analysis of online marketing communication of selected non-profit organizations – ADRA Czech Republic, Diaconia of the Evangelical Church of Czech Brethren, and People in Need. The aim of the thesis is to evaluate the level of their online communication, identify effective communication elements, and propose recommendations for its improvement in line with current trends and the needs of target audiences. The theoretical part introduces key concepts and tools of online marketing communication, with an emphasis on the specifics of the non-profit sector. The practical part is based on content analysis of website articles and social media posts (Facebook, Instagram, X, YouTube), SWOT and TOWS analysis, benchmarking comparison, and secondary data analysis. The results revealed varying degrees of activity and effectiveness among the examined organizations, with People in Need being the most active. The recommendations include increasing the frequency of publishing, expanding to additional platforms, emphasizing visual and interactive content, building relationships with audiences, and improving communication transparency. This thesis may serve as a resource for optimizing the online communication strategies of non-profit organizations.