Analýza a návrh opatření pro snížení chybovosti v dokumentaci.

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou chybovosti v dokumentaci a návrhem opatření vedoucích ke snížení této chybovosti. Na základě dat o zamítnutých dokumentacích poskytnutých ve formátu Excel byla provedena analýza četnosti jednotlivých chyb, následovaná Paretovou analýzou pro identifikaci nejčastějších problémových oblastí. Pro hlubší pochopení příčin těchto chyb byly sestaveny Ishikawa diagramy a za pomoci brainstormingu byly určeny jejich pravděpodobné příčiny. Na základě provedených analýz byla navržena konkrétní nápravná opatření, mezi která patří zavedení kopírování částí dat do výsledné dokumentace V-NASS, zlepšení pracovního prostředí dokumentačního oddělení, navýšení personálních kapacit a možnost využití umělé inteligence ke kontrole výsledných dokumentů. Výsledkem práce je soubor doporučení, jejichž cílem je zvýšení kvality a efektivity dokumentačních procesů.

This bachelor thesis focuses on analyzing documentation errors and proposing measures to reduce their occurrence. Based on data from rejected documentation provided in Excel format, a frequency analysis of errors was conducted, followed by a Pareto analysis to identify the most frequent issues. To further explore the root causes, Ishikawa diagrams were created, and potential causes were evaluated through brainstorming sessions. Based on these analyses, several corrective measures were proposed, including the implementation of data copying into the final V-NASS documentation, improvement of the working environment for the documentation department, hiring of new staff, and the integration of artificial intelligence for final documentation checks. The outcome of this thesis is a set of recommendations aimed at improving the quality and efficiency of documentation processes.