Možnosti zdokonalení postupů řešení problémů v kvalitě ve vybrané společnosti.

Abstract

Bakalářská práce se zabývá detailní analýzou stávající dokumentace popisující způsoby řešení problémů v organizaci. Kromě revize dokumentace se práce zaměřuje na detailní popis nástrojů kvality vhodných pro hledání kořenové příčiny a definování opatření pro úspěšné vyřešení problémů. Výstupem této práce je aktualizovaná verze směrnice, která bude nově obsahovat metodiku Problem Management Process. Správně prováděný Problem Management Process povede k neustálému zlepšování procesů v organizaci.

The bachelor's thesis deals with a detailed analysis of existing documentation describing the solution of problems in the organization. In addition to the revision of the documentation, the work focuses on a detailed description of quality tools suitable for finding the root cause and defining measures for the successful resolution of problems. The output of this work is an updated version of the guideline, which will newly include the problem management process methodology. A properly implemented problem management process will lead to continous improvement of process in the organization.