Analýza kvality služeb reprografického centra

Abstract

Cílem diplomové práce bylo analyzovat kvalitu poskytovaných služeb v reprografickém centru Copy shop. Na základě provedeného marketingového výzkumu byla navržena doporučení pro zvýšení kvality, která povedou ke zvýšení návštěvnosti prodejny.

The main aim of my diploma work was to analysed the quality of services offered by reprographic centre Copy Shop. There were proposed recommendation to increase quality, which will lead to major attendence.