Analýza chování zákazníků na trhu lékárenských produktů

Abstract

Cílem mojí bakalářský práce bylo dokázání vlivu mezi sezonností a nákupním rozhodováním zákazníka. První část mojí bakalářský práce je teoretická, v ní vysvětlujem princip CRM. V druhé části analyzuji na základe prodeje vybraných produktú závislost mezi vybranou sezonou a prodejem vybraného produktu. Na závěr navrhuji moji vlastní zlepšení lekárny ALTHEA

Purpouse of my bachelor thesis is proving of influence between seasonal a consumer purchasing decisions. My first part of bachelor thesis is theoretical, in which I explain principle of CRM. In second part I analyse on fundament of chosen products sale dependence between chosen season and sale of chosen product. On the end I suggest my own improvement of ALTHEA pharmacy