Využívání moderních informačních a komunikačních technologií v cestovním ruchu

Abstract

Cílem bakalářské práce bylo zhodnotit využívání moderních informačních a komunikačních technologií v cestovním ruchu. Zhodnocení bylo realizováno z pohledu majitelů a managementu cestovních kanceláří a následně z pohledu účastníků cestovního ruchu. V teoretické části byly popsány základní pojmy, názory autorů z oboru a použitá metoda výzkumu. Analytická část z pohledu zaměstnanců a majitelů cestovních kanceláří obsahuje šetření pomocí osobního rozhovoru, následně proběhla analýza SWOT jejich webových stránek. Z pohledu účastníků cestovního ruchu byl proveden výzkum pomocí dotazníkového šetření. S ohledem na zjištěné výsledky byla navržena doporučení pro cestovní kanceláře a zhodnocení preferencí potenciálních zákazníků.

The aim of this thesis was to evaluate the use of modern information and communication technologies in tourism. Evaluation was realized from the perspective of owners and management of travel agencies and subsequently in terms of tourist. The theoretical part describes the basic concepts, views of the authors of the study and the research method used. The analytical part of the perspective of employees and owners of travel agencies with the investigation includes a personal interview, was subsequently SWOT their website. In terms of tourist research was conducted via questionnaire. With regard to the results obtained was proposed recommendations for travel agents and assess the preferences of potential customers.