Právní vědomí spotřebitelů o jejich právech

Abstract

Tato diplomová práce pojednává o problematice právní ochrany spotřebitele a jeho povědomí v této oblasti. Diplomová práce je rozvržena na dvě části.

V teoretické části se zabývám vymezením hlavních pojmů souvisejících s právy spotřebiteli (historií ochrany spotřebitele, základní legislativou upravující tuto problematiku, organizacemi s tímto okruhem souvisejícími a hlavními nástroji ochrany občanů). V praktické části jsem zjišťovala, úroveň znalosti občanů v souvislosti s jejich právy a hlavními znalostmi problematiky. Tuto část jsem analyzovala prostřednictvím dotazníkového šetření.

Po vyhodnocení praktické části jsem přistoupila k návrhům, které by mohli přispět současné situaci a zlepšit tak povědomí občanů ve větší míře.

This thesis deals with questions considering consumer´s legal protection and the awareness in this field. Thesis is divided into two parts.

Theoretical part deals with definition of main notions related to consumers rights (such as history of legal protection, basic legislation governing such problems, organizations relating with legal protectoion and main instruments of citizen´s defence). In practical part I investigated information level of citizens related to their rights and main knowledge of these questions. I analysed this part by lists of questions.

After evaluation of practical part I made suggestions which might contribute current situation and improve larger degree of citizens awareness.