Uplatnění metody QFD při zlepšování procesů

Abstract

Hlavním cílem této diplomové práce je analýza nákladů na jakost a zlepšování procesů ve firmě ALBA CR, spol. s r. o., která se zabývá výrobou kancelářského nábytku. Analýza nákladů na jakost se provádí pomocí nástrojů a technik jakosti. Tyto náklady lze rozčlenit dle „modelu PAF“ na náklady na prevenci (Prevention), náklady na kontrolu a hodnocení (Appraisal) a náklady na selhání (Failure), které se dále člení na interní a externí. První část práce je věnována představení firmy, základním pojmům jakosti a teoretickému popisu nákladů na jakost. Část praktická obsahuje analýzy nákladů na jakost, uplatnění metody QFD (dům jakosti) při zlepšování procesů a doporučení vedoucí k optimalizaci.

The main target of this graduation theses is analysis costs of quality and improve processes in the firm ALBA CR, Ltd., which make office furniture. Analysis costs of quality execute with tools and technics of quality. This costs is possible divide into prevention, appraisal, failure in accordance with „model PAF“. Costs of failure is possible divide into internal and external. The first part contains introduction of the firm, basic ideas of quality and theory of costs of quality. The practical part contains analyses costs of quality, applying QFD (Quality Function Deployment) to improve processes and suggestions for optimalization.