Konkurencieschopnosť rodinného podniku v cestovnom ruchu

Abstract

Za tému diplomovej práce bola zvolená: Konkurencieschopnosť rodinného podniku v cestovnom ruchu. Z tohto dôvodu bol vybratý k tejto téme malý rodinný penzión. Penzión Doma sa nachádza v turistickej oblasti na Hornej Orave v obci Vitanová. Hlavným cieľom práce je skúmanie spokojnosti zákazníkov s ubytovacími službami v Penzióne Doma, ďalším cieľom je skúmanie či sú penzióny v regióne Oravy konkurencieschopné. Diplomová práca je štruktúrovaná do štyroch hlavných častí, ktorými sú teoretická časť, charakteristika podniku, praktická časť a návrhy a riešenia konkurencieschopnosti. K spracovaniu teoretickej časti boli čerpané poznatky z niekoľkých literárnych prameňov, pre zistenie základných pojmov súvisiacich s danou témou. Ďalšiu podkapitolu tvorí metodologická časť pre analýzu postupov na riešenie stanovených cieľov. Druhá kapitola diplomovej práce obsahuje charakteristiku rodinného podniku, charakteristiku regiónu Oravy a cestovný ruch v Žilinskom kraji. Praktická časť pozostáva zo skúmania spokojnosti zákazníkov s poskytnutými službami v penzióne, Porterovho modelu konkurenčného prostredia a analýzy silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb súvisiacich s ubytovacím zariadením. Návrhy riešenia konkurencieschopnosti sú poslednou časťou tejto diplomovej práce, kde sú na základe uskutočnených analýz navrhnuté vhodné riešenia. Týmito riešeniami by boli zlepšenie alebo vytvorenie nových služieb v penzióne, aby prilákal viacej klientov, a tak by sa dostal do popredia v konkurenčnom boji.

For the thesis topic was chosen: Competitiveness of the family business in tourism. For this reason was selected a small family-run apartment. The apartment called Doma is located in a tourist area in the Upper Orava village called Vitanová. The main goal of this work is to examine customer satisfaction with hotel accommodation in the apartment Doma, another objective is to examine whether the apartments in the Orava region are competitive. The thesis is structured into four main sections, which are the theoretical part, characteristics of the enterprise, and the practical part of proposals and competitive solutions. To handle the theoretical part were drawn from several literary sources to identify basic concepts related to that topic. Another sub-heading is part of the methodological procedures for the analysis of the stated objectives. The second chapter of the thesis contains a description of the family business, the characteristics of the Orava region and tourism in Žilina. The practical part consists of examining customer satisfaction with services provided in the apartment, Porter model of competitive environment and analysis of strengths, weaknesses, opportunities and threats related to the accommodation facility.

Proposals to address the competitiveness of the last part of this thesis, where the basis of analysis proposed appropriate solutions. These solutions would improve or establish new services in the apartment, to attract more clients and thus came to the fore in the competition.