Výběr cílových segmentů na trhu stavebního materiálu

Abstract

Cílem práce bylo klasifikovat zákazníky společnosti Ostravská těžební, a.s. pomocí metody ABC a zjistit, jak se jednotlivé segmenty podílejí na celkové výkonnosti podniku a navrhnout konkrétní postupy a doporučení. Segmentace byla provedena na základě Paretovy analýzy, a to podle podílu zákazníků na obratu společnosti a podle frekvence zakázek. Na základě těchto analýz byly pro jednotlivé tržní segmenty formulovány návrhy a doporučení. Součástí práce bylo také provedení analýz vztahu mezi zkoumanými proměnnými, a to mezi obratem a frekvencí nákupu a obratem a velikostí firmy z hlediska počtu zákazníků.

The aim of this thesis was to classify the customers of the company Ostravská težební, a.s. by the ABC method, to find how are the individual segments contributing to the whole performance of the company and to design the specific processes and recommendations. Segmentation was done by Pareto analysis namely by the contribution of the customers on the turnover of the company and the frequency of the contracts. Based on these analyses the propositions and recommendations were formulated for the individual market segments. The analysis of the relationship between the researched variables was also the part of this thesis, namely the relationship between the turnover and the frequency of the shopping and secondly on the turnover and the size of the company from the point of the number of customers.