Analýza konkurence na trhu hypotečních úvěrů

Abstract

Tématem diplomové práce je analýza konkurence na trhu hypotečních úvěrů. Cílem diplomové práce je analýza konkurence na trhu s hypotečními úvěry a stanovení konkrétních návrhů a doporučení pro management společnosti GE Money Bank, a.s., které by mohly vést k zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Dílčím cílem práce je identifikace poměru klientů, kteří financují bydlení hypotečním úvěrem, a určení faktorů a zdrojů informací, které ovlivňují rozhodování spotřebitelů při výběru hypotečního úvěru. K dosažení stanovených cílů je aplikována kombinace dvou výzkumných technik, a to technika mystery shopping, která je doplněna o dotazníkové šetření. Výzkumná technika mystery shopping je určena k hodnocení kvality produktů a služeb poskytovaných vybranými společnostmi. Dotazníkové šetření slouží k zjištění názorů respondentů na současnou nabídku hypotečních úvěrů. V diplomové práci je první část práce věnována charakteristice společnosti GE Money Bank, a.s. a faktorům vnitřního i vnějšího prostředí, které tuto banku ovlivňují. Následující teoretická část, která je stěžejní pro praktickou část práce, je zaměřena na teoretická východiska analýzy konkurence a aspekty bankovního systému. Zmíněná praktická část diplomové práce je zaměřena na shromáždění a vyhodnocení dat získaných výzkumy a určení návrhů a doporučení pro management GE Money Bank.

The diploma thesis main theme is an analysis of competition in the mortgage market. The aim of the diploma thesis is an analysis of competition in the mortgage market and assessment of specific proposals and recommendations for GE Money Bank SpA management, which might lead to competitiveness enhancement in the market. The partial aim is to identify clients proportion who finance housing by mortgage loan, and the identification of factors and information source which influence consumers' decisions when choosing a mortgage. Combination of two research techniques is applied to achieve the objectives, these are mystery shopping method, amended with questionnaire survey. Mystery shopping method is designed to evaluate products and services quality, which are provided by selected companies. The questionnaire survey is used to determine respondents' opinions on the current mortgage loans offer. In this diploma thesis is first part devoted to the GE Money Bank SpA characteristics and internal/external environment factors, which influence this bank. The following theoretical part, is crucial for the practical part of the work, is focused on the theoretical basis of competitor analysis and aspects of the banking system. Mentioned practical part of the diploma thesis focus on the collection and evaluation of data obtained through research and identification of the proposals and recommendations for the GE Money Bank management.