Dostupnost veřejné správy na úrovni obcí s rozšířenou působností

Abstract

Předmětem diplomové práce je problematika dostupnosti veřejné správy u vybraných obcí s rozšířenou působností. Východiskem práce jsou změny uskutečněné v rámci II. fáze reformy veřejné správy. Cílem diplomové práce je vyhodnotit dostupnost služeb veřejné správy v podmínkách magistrátů statutárního města Karviná a statutárního města Havířov, a to na základě provedeného dotazníkového šetření klientů/občanů v roce 2012. Diplomová práce je členěna do 5 kapitol, z nichž v první - úvodní části je krátce naznačen obsah jednotlivých kapitol. Druhá kapitola popisuje a vymezuje jednotlivé etapy reformy veřejné správy od roku 1990 do současnosti. Součástí této kapitoly je také řízení ve veřejné správě, jeho základní prvky a nové pojetí. Třetí kapitola je věnována analýze organizace veřejné správy a vymezení obcí se zaměřením na obce s rozšířenou působností. Zvláštní pozornost je věnována základní charakteristice Statutárního města Karviné a Statutárního města Havířova. Čtvrtá kapitola je primárně zaměřena na praktickou realizaci. Zhodnocení spokojenosti občanů s dostupností služeb magistrátů statutárních měst Karviná a Havířov bylo realizováno na základě dotazníkového šetření a jeho následné komparativní analýzy. Z dotazníkového šetření vyplynuly návrhy na doporučení, které jsou součástí čtvrté kapitoly. Závěr shrnutý do páté kapitoly postupně ukončuje celou diplomovou práci.

The theme of the thesis is the question of the public service availability at the chosen municipalities with the extended competency. The changes realised in the phase II. of the public service reform was the solution. The aim of the thesis is to evaluate the availability of public services under the conditions of the municipal councils of the corporate towns Karviná and Havířov based on the clients/ residents questionnaires in 2012. The thesis are structered into 5 chapters. The first one is preliminary where there is the content of the particular chapters. The Chapter II. describes and limits particular stages of the public service reform since 1990 till the present. The part of this chapter is also the public service proceeding, its basic elements and the new conception. The Chapter III. is dedicated to the analysis of the public service and the determination of the municipalities aiming the municipalities with the extended competency. The special attention is done to the description of the corporate towns Karviná and Havířov. The Chapter IV is primarily directed to the realization. The evaluation of the citizens satisfactory with the service availability of the municipal councils Karviná and Havířov had been realised on the questionnaires bases and its subsequent comparative analysis. The recommended proposals that are the part of the chapter IV. resulted from the questionnaires. The conclusion summerized in the Chapter V. is gradually ending the thesis.