Formalizace a řízení obchodních procesů

Abstract

Cílem diplomové práce je identifikovat všechny procesy v obchodní firmě,rozdělit je do různých kategorií, vytvořit mapy procesů a následně provést jejich analýzu. Po vyhodnocení analýzy současného stavu procesů je vybráno několik procesů určených k optimalizaci. Dále je doporučeno, co musí firma dodržovat po provedení optimalizace, proto aby byla skutečně efektivní. V první části práce jsou uvedena teoretická a metodická východiska pro formalizaci a modelování procesů, které se týkají řízení procesů, procesní analýzy a mapování, a samotného zlepšování podnikových procesů. Pro všechny tyto oblasti jsou popsány některé příslušné metody, metodiky, techniky, notace a nástroje.

The aim of this thesis is identify all business processes in the company, divide them into different categories, create process maps and then analyze them. After evaluating the analysis of the current state of processes is selected several processes designed to optimize. It is also recommended that the company must follow after optimization, so that was really effective. The first part comprises theoretical and methodological basis for the formalization and modeling processes related to process control, process analysis and mapping, and business process improvement. For all of these areas are described some of the methods, methodologies, techniques,notation and tools.