Analýza spotřebitelského chování na trhu připojení k internetu

Abstract

Ve své Bakalářské práci jsem se zabývala analýzou chování zákazníků na trhu připojení k internetu. Práce se skládá z teoretické a praktické části. Teoretická část vymezuje pojmy související se spotřebním chování a marketingem služeb. V praktické části je analyzováno chování zákazníků společnosti Corelia.cz, s.r.o. Na základě výsledků praktické části bylo možné vytvořit návrhy a doporučení pro společnost Corelia.cz, s.r.o.

In my bachelor thesis I dealed with analysis of customer behavior on ISP market. The thesis consists of theoretical and practical part. The teoretical part defines expressions which assosiated with consumer behavior and marketing services. In practical part has been analyzed consumer behavior of Corelia.cz, s.r.o. company. Based of results of the practical part it was possible to create proposals and recommendations for Corelia.cz, s.r.o. company.