Marketingový výzkum spokojenosti zaměstnanců dané společnosti

Abstract

Tato práce pojednává o možnosti zvýšení spokojenosti zaměstnanců, čímž je možnost je namotivovat k vyšším výkonům, které ve výsledku mohou zvýšit kvalitu poskytování služeb. Díky vyšší kvalitě poskytovaných služeb, je možné zvýšit uplatnění společnosti na trhu. V počáteční části je práce zaměřena na teoretické vyjádření o marketingovém výzkumu a jeho průběhu. Dále informace o společnosti a potom následuje praktická část zabývající se vlastní analýzou a jejími případnými možnostmi. Analýza byla provedena metodou dotazníkového šetření, kde jsou dále ukázány výsledky z analýzy ve formě grafu a tabulek. Závěrem byly navrhnuty doporučení a možnosti pro zvýšení spokojenosti zaměstnanců.

This dissertation discusses the possibility of increasing employees' satisfaction, which is the possibility to motivate them to a higher performance, which may rise the quality of providing services in the result. Due to a higher quality of provided services it is possible to increase the company application on the market. In the initial part, the dissertation is focused on the theoretical expression of the marketing research and its development. Next, there are information about the company followed by the practical part concerning the actual analyse and their potential possibilities. The analyse was carried out by the method of the questionnaire survey, where are also shown analyse results in the form of graph and tables. In closing there were suggested recommendations and possibilities for the rise of the employees´ satisfaction.