Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané společnosti

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem. Práce je rozdělena do dvou částí. První je část teoretická, která se zabývá vysvětlením marketingových pojmů. Druhá část je praktická a ta se zaměřuje na výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané firmy, jeho následné vyhodnocení a představení návrhů pro zlepšení chodu společnosti. Dále je v práci představena společnost I-Tec Czech spol. s.r.o. a její dodavatelské firmy.

This work deals with marketing research. The work is divided into two parts. The first is theoretical, it deals with the explanation of marketing concepts. The second part is practical and focuses on the research of customer satisfaction with the company products , its subsequent evaluation and presentation of proposals for the improvement of the company. Furthermore, the work presented I-Tec Czech spol. Ltd. and its supplier companies.