Automatická správa požadavků v softwarových firmách

Abstract

Tato diplomová práce předkládá řešení pro správu požadavků klientů, kteří požadují zakázkovou úpravu již zakoupeného softwarového řešení. Společnost ARTIO s.r.o používá pro správu úkolů projektový řídící systém Redmine, který je pro správu klientských požadavků nedostatečný. Celý proces vyžaduje mnoho ruční práce a dlouhodobě způsobuje společnosti finanční ztrátu. Práce analyzuje požadavky a popisuje návrh systému, který zautomatizuje a zefektivní proces přijímání a zpracování požadavků. Implementované řešení navíc umožňuje finanční spoluúčast několika klientů na požadavku, což zvýší zisky společnosti a spokojenost klientů. Stávající systém Redmine navíc neobsahuje téměř žádné analytické nástroje, které by informovaly management o~stavu projektů. Proto je implementován analytický nástroj, který analyzuje data ze systému Redmine, zobrazí je v~přehledných grafech a identifikuje úkoly, které budou nebo mohou být opožděny. Tyto opožděné úkoly způsobují finanční ztrátu společnosti a proto je nutné je identifikovat co nejdříve.

This master thesis shows solution for managing client's requests which want to change already bought software. Company ARTIO s.r.o uses project management system Redmine, which is unusable for complex management of requests. Whole process of contract requires a lots of manual work and costs lots of money in long-term use. This work analyze requirements and describe design of system which will make process of client's requirements automated and more effective. Implemented system provides solution for financial contribution of many clients on one request. This increases profit of company and also client's satisfaction. Redmine does not has any analytical tools informing management about state of projects. This is the reason why analytical tool which shows data in charts, and identifies tasks probably delayed in future is implemented. Delayed tasks must be identified as soon as possible because it cause financial loss.