Vliv systematické změny uspořádání zboží na spokojenost zákazníků

Abstract

Abstrakt Cílem této bakalářské práce je zjistit jestli vadí zákazníkům, že v obchodech občas přemístí zboží na jiné místo. Tato práce popisuje a definuje spokojeného anebo nespokojeného zákazníka a měření spokojeností zákazníka. Dále v práci popisuji různé metody marketingu a jak zapůsobit na zákazníka. V práci jsou také popsány hypotézy o shodě relativních četností ve dvou souborech a relativních četností v I souborech.

Abstract The aim of this thesis is to determine whether bothers customers that shops sometimes move goods to another location. This thesis describes and defines satisfied or dissatisfied customer and measurement customer satisfaction. Furthermore, the thesis describes the various methods of marketing and how to impress at the customers. The thesis also describes the hypotheses of compliance relative frequencies in two groups and the relative frequencies of I the files.