| dc.contributor.advisor | Hutyra, Milan | |
| dc.contributor.author | Ungr, Pavel | |
| dc.date.accessioned | 2017-08-23T09:32:20Z | |
| dc.date.available | 2017-08-23T09:32:20Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.other | OSD002 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/119423 | |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce je zaměřena na hodnocení spokojenosti interních zákazníků ve společnosti Siemens, s.r.o., odštěpný závod Elektromotory Frenštát. Cílem práce je navrhnout metodiku pro hodnocení spokojenosti interních zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor´s thesis deals with internal customer satisfaction measuring in Siemens, s.r.o., odštěpný závod Elektromotory Frenštát. The aim is to design a method for customer satisfaction measuring. | en |
| dc.format.extent | 3172170 bytes | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | cs | |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | interní zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | management kvality | cs |
| dc.subject | hodnocení spokojenosti zákazníka | cs |
| dc.subject | požadavek zákazníka | cs |
| dc.subject | internal customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | quality management | en |
| dc.subject | customer satisfaction measurement | en |
| dc.subject | customer requirement | en |
| dc.title | Hodnocení spokojenosti interních zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | The Evaluation of Satisfaction of Internal Customers | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.contributor.referee | Burýšek, Pavel | |
| dc.date.accepted | 2017-06-07 | |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství | cs |
| dc.description.department | 639 - Katedra managementu kvality | |
| dc.contributor.consultant | Řezníček, Josef | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a řízení průmyslových systémů | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Management kvality | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2736 | cs |
| dc.identifier.thesis | UNG0008_FMMI_B3922_3902R062_2017 | |
| dc.rights.access | openAccess | |