Využití kreativních metod řešení problémů v oblasti managementu kvality

Abstract

Tato diplomová práce je zaměřena na metody a techniky, které jsou užitečné při řešení problémů v organizacích. Na základě dotazníkového šetření v práci byly srovnány techniky, které běžně využívají manažeři kvality a manažeři kreativity a inovací. Diplomová práce je východiskem pro studium kreativních metod řešení problémů pro všechny manažery. Znalost technik, které jsou rozepsány v této práci umožní manažerům reagovat na nastalé problémy mnohem detailněji a rychleji.

This diploma thesis is focused on methods and techniques that are useful in solving problems in organizations. Based on a questionnaire survey in the work, the techniques commonly used by quality managers and creativity and innovation managers were compared. The diploma thesis is a starting point for the study of creative methods of problem solving for all managers. Knowledge of the techniques that are described in this work will allow managers to respond to problems in much more detail and faster.