Zajištění bezpečnosti zákazníků v hobby prodejně

Abstract

Předmětem bakalářské práce je zvýšení bezpečnosti zákazníků navštěvujících OBI. Teoretická část se zabývá kulturou bezpečnosti, vybranými metodami pro zvýšení bezpečnosti, bezpečností zákazníků, propagace bezpečnosti směrem k zákazníkům a správným jednáním se zákazníky. V praktické části jsou vypsaná nalezená rizika podniku. Následně jsou pro ně vytvořeny scénáře a návrhy na zlepšení. Výsledkem práce jsou aplikovatelná bezpečnostní opatření pro firmu a vybraná rizika. Mezi zmíněné výsledky práce patří například dodatečné školení a nástroje nudge pro zvýšení bezpečnosti cílené na děti, dospělé nebo zákazníky. Nástroje nudge lze upravit podle míst, kde mají být využity, stejně jako podle cílové skupiny.

The subject of the bachelor thesis is to increase the safety of customers visiting OBI. The theoretical part deals with the culture of safety, selected methods for increasing safety, customer safety, safety promotion towards customers and proper customer handling. In the practical part, the identified risks of the company are listed, for which a scenario and a proposal for improvement is then created. The result of the work is applicable security measures for the company and the selected risks. These work results include, for example, additional training and nudge tools to increase safety targeting children, adults or customers. Nudge tools can be customized according to where they are to be used, as well as the target audience.