| dc.contributor.advisor | Matušková, Simona | en |
| dc.contributor.author | Novák, Jiří | en |
| dc.date.accessioned | 2010-09-29T17:03:13Z | |
| dc.date.available | 2010-09-29T17:03:13Z | |
| dc.date.issued | 2010 | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/82684 | |
| dc.description | Import 29/09/2010 | cs |
| dc.description.abstract | Cílem bakalářské práce je navrhnout marketingovou koncepci pro moderní, zákaznicky orientované společnost. Součástí této koncepce je také využívání různých nástrojů k řízení a tato práce se zaměří na jeden konkrétní nástroj - CRM (Customer Relationship Management) systém/software, který pomáhá společnostem řídit vztah se zákazníkem a tím určit jejich potřeby a uspokojit je. | cs |
| dc.description.abstract | The aim of the bachelor work is to draft a marketing concept for modern and customer oriented company. The part of this concept is also the utilization of various management tools with focus on CRM (Customer Relationship Management) system/software that helps companies manage the relationship with customer. This specific tool helps to assign the needs in order to satisfy them | en |
| dc.format | 45, [6] l. : il. + 1 CD-R | cs |
| dc.format.extent | 412837 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | řízení vztahů se zákazníky | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | hodnota zákazníka | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | ziskovost | cs |
| dc.subject | customer relationship management | en |
| dc.subject | costumer value | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | profitability | en |
| dc.title | Marketing ve výrobní společnosti | cs |
| dc.title.alternative | Production Company Marketing | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.contributor.referee | Trousil, Libor | en |
| dc.date.accepted | 2010-05-27 | en |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakulta | cs |
| dc.description.category | Prezenční | cs |
| dc.description.department | 545 - Institut ekonomiky a systémů řízení | en |
| dc.contributor.consultant | Drha, Michal | en |
| dc.thesis.degree-program | Hospodářská politika a správa | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Ekonomika, management a informatika v oblasti veřejné správy | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2735 | cs |
| dc.identifier.thesis | NOV826_HGF_B6202_6202R009_2010 | |
| dc.rights.access | openAccess | |