| dc.contributor.advisor | Rolčíková, Markéta | en |
| dc.contributor.author | Fukalová, Tereza | en |
| dc.date.accessioned | 2010-09-29T17:05:27Z | |
| dc.date.available | 2010-09-29T17:05:27Z | |
| dc.date.issued | 2010 | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/82723 | |
| dc.description | Import 29/09/2010 | cs |
| dc.description.abstract | V bakalářské práci jsem zabývala marketingovým výzkumem pro akciovou společnost České dráhy. Vytvořila jsem dotazník, pomocí kterého jsem u respondentů (cestujících využívajících osobní vlakovou dopravu) zjišťovala jejich spokojenost se službami poskytovanými Českými drahami, a. s. Odpovědi v dotazníku jsem následně zpracovala a vyhodnotila. Při výzkumu bylo zjištěno mnoho zajímavých návrhů, které by mohly České dráhy využít ke zkvalitnění svých služeb. Za většinou z těchto návrhů bohužel stojí nákladné finanční investice a je tedy nutné uvažovat o tom, zda výzkum ČD využijí. | cs |
| dc.description.abstract | In my bachelor's thesis, I have reviewed the marketing research of CD incorporated. I have put together a questionaire to determine what the customer satisfaction is with the services provided by CD Inc. Answers to questionaire were reviwed and evaluated. During the reserch, several ideas have been proposed that would help increasing the quality of CD's customer services. Unfortunatelly, large funds would be necessary to realize these changes therefore it is up to CD whether they will choose to embark on this route. | en |
| dc.format | 45, [9] l. : il. + 1 CD-R | cs |
| dc.format.extent | 1544340 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | kvalita služeb | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | quality of service | en |
| dc.subject | customer retention | en |
| dc.title | Marketingový výzkum pro vybranou společnost | cs |
| dc.title.alternative | The Marketing Research for Chosen Company | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.contributor.referee | Bárta, Kamil | en |
| dc.date.accepted | 2010-06-08 | en |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakulta | cs |
| dc.description.category | Prezenční | cs |
| dc.description.department | 545 - Institut ekonomiky a systémů řízení | en |
| dc.thesis.degree-program | Nerostné suroviny | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Ekonomika a řízení v oblasti surovin | cs |
| dc.description.result | výborně | cs |
| dc.identifier.sender | S2735 | cs |
| dc.identifier.thesis | FUK043_HGF_B2102_2102R001_2010 | |
| dc.rights.access | openAccess | |