Optimalizace monitorování a měření výkonnosti procesů v organizaci vyrábějící díly pro automobilový průmysl

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá měřením výkonnosti procesů ve společnosti Tawesco, s.r.o. V úvodní části je blíže představena analyzovaná organizace. V dalším bloku je tématika procesů, výkonnosti procesů a měření výkonnosti zpracována po teoretické stránce. V praktické části práce byla analyzována procesní struktura organizace a na příkladu vybraného procesu prověřena struktura definovaných ukazatelů procesů, systém sběru dat a zpracování těchto dat. Pro analyzovaný proces byla následně navržena nová kritéria procesu, byl navržen a ověřen nový způsob vyhodnocování plnění ukazatelů procesu a navržena a odzkoušena byla i nová metodika pro stanovení celkové výkonnosti procesu.

The goal of the thesis is measuring of process performance in company Tawesco s.r.o. In the first part there is introduced the analyzed organization. Next block is consider on theoretical topics of processes, process performance and measuring of processes performance. Within the practical part the process structure was analyzed and in the selected process the structure of process indices, data collecting system and data processing were verified. For analyzed process the new criteria were suggested consequently. The new way of evaluation of process indices was suggested and new methodology for total process performance determination was suggested and tested.