Implementace nástrojů eGovernmentu v České republice a Dánsku

Abstract

Diplomová práce se zabývá mírou implementace a využívání nástrojů eGovernmentu v podmínkách České republiky a Dánska. Cílem práce je zhodnotit základní aspekty a nástroje eGovernmentu v České republice a v Dánsku, a to na základě srovnání úrovně využívání, dostupnosti a využitelnosti těchto nástrojů v obou státech. Teoretická část popisuje situaci v České republice, se zaměřením na vývoj eGovernmentu, jeho jednotlivé nástroje a strategické dokumenty v této oblasti. Dále obsahuje základní informace o Dánsku, informace o strukturální reformě veřejné správy, subjektech eGovernmentu, jednotlivé strategie eGovernmentu a jeho vybrané nástroje. Praktická část práce posuzuje míru implementace vybraných nástrojů eGovernmentu. Tyto nástroje jsou rozdělený do čtyř indikátorů, které současně odpovídají i prioritám uvedeným v Akčním plánu eGovernmentu. Zaměřuje se na tři životní události, a to zakládání podnikání, nezaměstnanost, studium a další služby na ně navazující. Dánsko se ve většině ukazatelů pohybovalo nad průměrem EU a dosahovalo výrazně vyšších výsledků než Česká republika, která naopak nedosahovala ani tohoto průměru. Silnými stránkami eGovernmentu v Dánsku je především možnost využívání jednotného přihlašování (SSO), velké množství specializovaných portálů, větší možnost dokončit služby online a vysoká spolupráce se soukromým sektorem. Silnými stránkami eGovernmentu v České republice je velký počet kontaktních míst veřejné správy (tzv. Czech POINT), možnost využívat pro komunikaci s orgány veřejné správy datové schránky a na vysoké úrovni je také transparentnost veřejné správy.

This diploma thesis focuses on the extent of implementation and use of eGovernment tools in the Czech Republic and Denmark. Aim of this thesis is to evaluate the basic aspects and tools of eGovernment in the Czech Republic and Denmark, by comparing level of use, accessibility and usability of these tools in both countries. The theoretical part describes the situation in the Czech Republic, with focus on the main development of eGovernment, on each of its tools and also on strategic documents in this area. It also provides essential information about Denmark, information on structural reform of public administrations in Denmark, eGovernment actors, various eGovernment strategies and some of its tools. The practical part of the thesis assesses the extent of implementation of selected eGovernment tools. These tools are divided into four indicators, which also correspond to the priorities set out in the eGovernment Action Plan. It focuses on three life events, namely starting up a business, losing and finding job, studying and other services connected to these. Denmark in most of the indicators scored above the EU average and achieved significantly higher results than the Czech Republic, which scored less than the EU average. The strengths of eGovernment in Denmark are the possibility of using single sign-on (SSO), a large number of specialized portals, higher ability to finish the service online and high level of cooperation with the private sector. The strengths of eGovernment in the Czech Republic are a large number of contact points to interact with public administration (so-called Czech POINT), possibility to use “data box” for communication with public and a high score was achieved in the transparency of public administration.