Analýza spokojenosti klientů fitness centra Pure Jatomi Fitness

Abstract

Hudeček, Jiří. Analýza spokojenosti klientů fitness centra Pure Jatomi Fitness. Ostrava: Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava. Fakulta ekonomická. Katedra managementu, 2014. 48 s. Vedoucí bakalářské práce: Ing. Jiřina Kračmarová.

Autor se ve své práci zabývá analýzou spokojenosti klientů fitness centra Pure Jatomi Fitness Ostrava. V teoretické části práce je vysvětlena charakteristika fitness, marketing služeb, marketingový mix, zákazník, marketingový výzkum a SWOT analýza. Praktická část je zaměřená na analýzu spokojenosti klientů fitness centra Pure Jatomi Fitness Ostrava. Výzkum je prováděn pomocí SWOT analýzy a dotazníkového šetření, prostřednictvím 16 otázek, vyplněných 63 respondenty.

Hudeček, Jiří. Analysis of Client Satisfaction Fitness Center Pure Jatomi Fitness. Ostrava: VSB – Technical university of Ostrava. Faculty of economics. Institute of management, 2014. 48 pages. Head of bachelor`s work: Ing. Jiřina Kračmarová.

Author in his work deals with analysis of client satisfaction fitness centre Pure Jatomi Fitness Ostrava. In the theoretical part of the thesis is explained the characteristics fitness, marketing services, marketing mix, customer, market research and SWOT analysis. The practical part is focused on the analysis of client satisfaction fitness centre Pure Jatomi Fitness Ostrava. Research is provided by using SWOT analysis and questionnaire method. Questionnaire method contains 16 questions and the questionnaire was completed by 63 respondents.