Analýza chování studentů na trhu bankovních služeb

Abstract

Cílem bakalářské práce je analýza chování studentů na trhu bankovních služeb. Práce popisuje nákupní chování studentů a jejich kupní rozhodovací proces. První část této práce je zaměřena na problematiku spotřebitelského chování. V následující kapitole je popsána charakteristika bankovního trhu. K naplnění cíle práce je použito elektronické dotazování na sociální síti Facebook. Na základě zjištěných skutečností jsou výsledky zpracovány v analýze výzkumu, kde jsou popsány rozdíly v chování mezi studenty na středních školách a vysokých škol. Závěrem jsou sestaveny návrhy a doporučení pro banku.

The aim of the bachelor thesis is an analysis of student behaviour at bank servis market. This work describes the buying behaviour of students and their purchase decision-making process. The first part is focused on consumer behaviour. The following section describes the characteristics of the banking market. To meet the objectives of the work there is an electronic questioning on the social network Facebook. On the basis of the observed facts the results are processed in the analysis of research, which describes the differences in behaviour among students in secondary schools and universities. Finally, suggestions and recommendations are drawn for the bank.