| dc.contributor.advisor | Rolčíková, Markéta | cs |
| dc.contributor.author | Jandová, Lenka | cs |
| dc.date.accessioned | 2015-07-22T09:13:48Z | |
| dc.date.available | 2015-07-22T09:13:48Z | |
| dc.date.issued | 2015 | cs |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/108204 | |
| dc.description | Import 22/07/2015 | cs |
| dc.description.abstract | Cílem bakalářské práce je zjistit spokojenost zákazníků společnosti Bohemia Müller s.r.o. Zanalyzovat faktory ovlivňující spokojenost zákazníků, aby tato společnost dosáhla vyšší spokojenosti u svých obchodních partnerů a tím získala v budoucnu více zakázek. | cs |
| dc.description.abstract | The goal of this Bachelor's thesis is to gauge the satisfaction of Bohemia Mueller, s.r.o. customers, to analyse the factors influencing customer satisfaction, such that the company is able to achieve higher satisfaction rate with its business partners and increase the number of future orders. | en |
| dc.format | 39, [9] l. : il. + 1 CD-R | cs |
| dc.format.extent | 4703084 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka, dotazník, hodnocení spokojenosti zákazníka, nástroje a modely hodnocení spokojenosti zákazníka | cs |
| dc.subject | customer satisfaction, questionnaire, evaluation of customer’s satisfaction, instruments and models of customer’s satisfaction evaluation, marketing research | en |
| dc.title | Analýza faktorů ovlivňujících spokojenost zákazníků vybrané společnosti | cs |
| dc.title.alternative | Analysis of Factors Affecting Customer Satisfaction within Selected Company | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.contributor.referee | Vávrová, Veronika | cs |
| dc.date.accepted | 2015-06-01 | cs |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | cs |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakulta | cs |
| dc.description.category | Prezenční | cs |
| dc.description.department | 545 - Institut ekonomiky a systémů řízení | cs |
| dc.contributor.consultant | Polák, Pavel | cs |
| dc.thesis.degree-program | Nerostné suroviny | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Ekonomika a řízení v oblasti surovin | cs |
| dc.description.result | dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2735 | cs |
| dc.identifier.thesis | JAN0340_HGF_B2102_2102R001_2015 | |
| dc.rights.access | openAccess | |