Použítí metody Cognitive Work Analysis ve zdravotnicví

Abstract

Cílem této bakalářské práce je zjistit, zda je využití Analýzy kognitivní práce (CWA) ve zdravotnickém sektoru přínosné, kde byla CWA využita v praxi a jaký byl přínos. Zdravotnický systém je velmi složité prostředí plné technologií, vzdělaných odborníků a stresových situací, které mohou přispívat ke vzniku lékařských chyb. Ty jsou pro pacienty nebezpečné, v extrémních případech mohou vést až ke smrti nebo trvalým následkům pacienta, a i když nastalá chyba není závažná, bývá spojena s mnoha dalšími náklady. Mnohým z těchto chyb lze předcházet, a proto je zde snaha nastavit opatření pro jejich předcházení. Pro zjišťování aktivních a latentních chyb v informačním systému, zdravotnické organizaci, regulačních orgánech, lidského faktoru nebo mnoha jiných úrovních je běžné používat spíše popisy než analýzy. Tento přístup však není přínosný tolik, jako provedení CWA, která hloubkově analyzuje stávající systém. CWA je konceptuální rámec zaměřený více na systém než na jeho uživatele, a prostřednictvím několika úrovní analýzy dokáže v sociotechnickém systému objevit problémy, což může být využito pro návrh zlepšení zkoumaného systému.

In this thesis the goal is to find out if the Cognitive Work Analysis (CWA) is useful in the healthcare sector, where it´s been used and how was the reset. The healthcare system is very complex environment full of technologies, well educated proffessionals and stressfull situations, which may contribute to cause a medical error. Medical errors are dangerous for patients, in extreme cases they can lead to a death or permanent consequences, and even if the occured error is not so serious, there are many connected costs. Many of these errors are preventable so there is an effort to set precautions to avoid them. To find active and latent errors in the information system, healthcare organization, regulatory authorities, human factor or many others is used to create descriptions more than analysis. This approach is not as useful as using Cognitive Work Analysis, which deeply analyses the existing systém. CWA is a conceptual framework focused on system more than on it´s users and, through several levels of analysis can find problems in a socio-technical system, that can be used to design improvements to the investigated system.