Analýza image městské nemocnice

Abstract

Cílem této práce je na základě analýzy image Nemocnice ve Frýdku-Místku, p.o. navrhnout opatření pro zlepšení image. V teoretické části diplomové práce jsou popsána teoretická východiska analýzy image ve službách, následně pak charakteristika Nemocnice ve Frýdku-Místku, p.o. V praktické části je popsána metodika výzkumu, rozdělená na dvě části, a to na přípravnou a realizační fázi. V přípravné fázi je definován problém, dále jsou stanovené cíle výzkumu, hypotézy, potřebný vzorek respondentů, časový harmonogram či tvorba samotného dotazníku. V realizační fázi probíhá sběr dat a jejich zpracování v programu IBM SPSS Statistics 25. Na tuto část navazuje vyhodnocení získaných dat a návrhy a doporučení, které by mohly pomoci image nemocnice nadále zlepšovat.

Main goal of this thesis is to analyse image of hospital Nemocnice ve Frýdku-Místku, p.o. and propose measures to improve image of the hospital. Theoretical background of image analysis in services is desribed in theoretical section followed by characteristic of Nemocnice ve Frýdku-Místku, p.o. Description of research procedure is described in practical section. This section is divided into preparation and implementation parts. In preparation part, problem is defined, then targets of the research, hypotheses, required number of respondents and time schelude are specified. Realisation part is about data collection and processing in IBM SPSS Statistics 25 software. This section is then followed by evaluation of collected data and proposals which may further improve image of the hospital.