Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu

Abstract

Bakalářská práce na téma: Měření spokojenosti zákazníků se službami kadeřnického salónu, je zaměřena na teoretickou a analytickou část, přičemž teoretická část má za úkol popsat a charakterizovat zákazníka a jeho spokojenost s danou službou. Analytická část je zaměřena na výzkum spokojenosti zákazníka se službami kadeřnictví.

Bachelor thesis on the topic: Customer Satisfaction Measurement with Hairdressing Salon Services, is focused on the theoretical and analytical part. While the theoretical part is supposed to describe and characterize the customer and his satisfaction with the service, the analytical part focuses on research of customer satisfaction with hairdressing services.