Ověření důvěry a spokojenosti zákazníků na českých slevových portálech metodou modelování strukturních rovnic

Kozáková, Pavlína

dc.contributor.author	Kozáková, Pavlína
dc.date.accessioned	2020-10-15T12:37:10Z
dc.date.available	2020-10-15T12:37:10Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.citation	Politická ekonomie. 2020, vol. 68, issue 4, p. 381-404.	cs
dc.identifier.issn	0032-3233
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10084/142327
dc.language.iso	cs	cs
dc.publisher	Vysoká škola ekonomická v Praze	cs
dc.relation.ispartofseries	Politická ekonomie	cs
dc.relation.uri	http://doi.org/10.18267/j.polek.1287	cs
dc.rights	Články publikované v časopise Politická ekonomie jsou v režimu open access pod licencí Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.	cs
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	cs
dc.title	Ověření důvěry a spokojenosti zákazníků na českých slevových portálech metodou modelování strukturních rovnic	cs
dc.title.alternative	Verification of trust and customer satisfaction with Czech online group buying applying structural equation modelling	cs
dc.type	article	cs
dc.description.abstract-en	The topic of this paper is customers’ trust and satisfaction with online group buying. The model of customer satisfaction was designed as a synthesis of the Expectation – Confirmation Model (ECM) and the DeLone & McLean IS Success Model. Reputation and perceived size of the online group buying website, system quality, information quality and service quality were factors analysed in the model. Trust was perceived as a predictor of customers’ satisfaction. Data from the questionnaires were analysed using structural equation modelling. It was found that reputation and perceived size of the online group buying website have the most important impact on customers’ trust and satisfaction.	cs
dc.identifier.doi	10.18267/j.polek.1287
dc.rights.access	openAccess	cs
dc.type.version	publishedVersion	cs
dc.type.status	Peer-reviewed	cs
dc.description.source	Web of Science	cs
dc.description.volume	68	cs
dc.description.issue	4	cs
dc.description.lastpage	404	cs
dc.description.firstpage	381	cs
dc.identifier.wos	000562586800001

Soubory tohoto záznamu

Název:: 0032-3233-2020v68i4p381.pdf
Velikost:: 316.1Kb
Formát:: PDF

Zobrazit/otevřít

Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích

Publikační činnost VŠB-TUO ve Web of Science / Publications of VŠB-TUO in Web of Science [7798]
Kolekce obsahuje bibliografické záznamy článků akademických pracovníků VŠB-TUO publikovaných v časopisech indexovaných ve Web of Science od roku 1990 po současnost.
Publikační činnost Katedry marketingu a obchodu / Publications of Department of Marketing and Business (116) [29]
Kolekce obsahuje bibliografické záznamy publikační činnosti (článků) akademických pracovníků Katedry marketingu a obchodu (116) v časopisech registrovaných ve Web of Science od roku 2003 po současnost.
OpenAIRE [5085]
Kolekce určená pro sklízení infrastrukturou OpenAIRE; obsahuje otevřeně přístupné publikace, případně další publikace, které jsou výsledkem projektů rámcových programů Evropské komise (7. RP, H2020, Horizon Europe).
Články z časopisů s impakt faktorem / Articles from Impact Factor Journals [6377]
Články z časopisů (od roku 2008), které v době vydání článku měly impakt faktor.

Zobrazit minimální záznam

Články publikované v časopise Politická ekonomie jsou v režimu open access pod licencí Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Kromě případů, kde je uvedeno jinak, licence tohoto záznamu je Články publikované v časopise Politická ekonomie jsou v režimu open access pod licencí Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.