| dc.contributor.advisor | Blecharz, Pavel | |
| dc.contributor.author | Grulichová, Lucie | |
| dc.date.accessioned | 2021-07-15T09:27:18Z | |
| dc.date.available | 2021-07-15T09:27:18Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.other | OSD002 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/143257 | |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce je zaměřena na hodnocení spokojenosti zákazníků se službami vázaného pojišťovacího zprostředkovatele. Sběr dat proběhl pomocí dotazníkového šetření v březnu roku 2021. Data se analyzovala pomocí diferenční analýzy a byla navržena opatření ke zvýšeni spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis is focused on analysis of costumer satisfaction with the contractual insurance agent. Data collection took place using a questionnaire survey in March 2021. The data were analyzed using differential analysis and measures were adopted to increase customer satisfaction. | en |
| dc.format.extent | 1357104 bytes | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | cs | |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | hodnocení spokojenosti zákazníka | cs |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cs |
| dc.subject | diferenční analýza | cs |
| dc.subject | finance | cs |
| dc.subject | pojišťovnictví | cs |
| dc.subject | kvalita | cs |
| dc.subject | analysis of costumer satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire survey | en |
| dc.subject | differential analysis | en |
| dc.subject | finance | en |
| dc.subject | insurance | en |
| dc.subject | quality | en |
| dc.title | Hodnocení spokojenosti zákazníků se službami vázaného pojišťovacího zprostředkovatele | cs |
| dc.title.alternative | Analysis of Customer Satisfaction with the Contractual Insurance Agent | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.contributor.referee | Škrobánková, Lída | |
| dc.date.accepted | 2021-05-31 | |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.department | 152 - Katedra podnikohospodářská | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Ekonomika podniku | cs |
| dc.description.result | výborně | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | |
| dc.identifier.thesis | HOD0043_EKF_B6208_6208R020_2021 | |
| dc.rights.access | openAccess | |