Analýza marketingové komunikace bankovní společnosti

Abstract

Práce se zabývá analýzou marketingové komunikace bankovní společnosti. Cílem práce je analýza komunikace společnosti Air Bank. Pro sběr dat, byla zvolena metoda CAWI. Byl vytvořen online dotazník, který byl sdílen na sociálních sítích. V práci je obsaženo sedm kapitol. První kapitola je zaměřená na uvedení bakalářské práce. Druhá kapitola popisuje teoretická východiska marketingové komunikace. Třetí kapitola charakterizuje trh bankovních a finančních služeb. Čtvrtá kapitola popisuje způsob, jakým byl prováděn sběr dat. V páté kapitole jsou výzkumná data vyhodnocena. Šestá kapitola pojednává o doporučení, které jsou navrhnuty na základě výzkumu. Sedmá kapitola je věnována závěru bakalářské práce. Autorka práce na základě zjištěných informací, doporučila získání většího počtu sledovatelů sociálních sítě pro případnou komunikaci. Doporučená byla také kampaň, která je zaměřena na komunikaci s studenty, kteří za založení účtu dostanou finanční odměnu. Navrženo bylo také rozšíření virtuální asistentky Anety.

The bachelor´s deals with the analysis of marketing communication of a banking company. The aim of this work is to analyze the communication of the company Air Bank. The CAWI method was chosen for data collection. An online questionnaire was created and shared on social networks. The work contains seven chapters. The first chapter is focused on the introduction of the bachelor's thesis. The second chapter describes the theoretical basis of marketing communication. The third chapter characterizes the banking and financial services market. The fourth chapter describes the way of the data collection. In the fifth chapter, the research data are evaluated. The sixth chapter deals with recommendations that are designed on the basis of research. The seventh chapter is devoted to the conclusion of the bachelor thesis. The author of the work, based on the information obtained, recommended obtaining a larger number of social network monitors for possible communication. A campaign was also recommended, which is aimed at communicating with students.An extension of the virtual assistant Aneta was also proposed.