Hodnocení spokojenosti zaměstnanců ve spotřebním družstvu

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou pracovní spokojenosti zaměstnanců ve spotřebním družstvu. Cílem práce je analýza a zhodnocení aktuální pracovní spokojenosti zaměstnanců spotřebního družstva COOP Beskydy pomocí metody dotazníkového šetření. Výsledky dotazníkového šetření jsou dále zpracovány pomocí explorační faktorové analýzy a položkové metody. Za pomocí těchto metod jsou identifikovány vlivy jednotlivých faktorů (pracovní náplň, pracovní podmínky, vztahy na pracovišti, komunikace a informovanost, finanční ohodnocení a péče o zaměstnance) na celkovou pracovní spokojenost zaměstnanců. Dle výsledků mezi faktory s největším negativním vlivem patří zejména komunikace a informovanost, finanční ohodnocení a pracovní podmínky. Naopak faktory s největším pozitivním vlivem jsou péče o zaměstnance, vztahy na pracovišti a pracovní náplň. V závěru práce jsou ke každé oblasti navržena doporučení, které mohou pomoci ke zvýšení pracovní spokojenosti zaměstnanců družstva. Mezi hlavní doporučení patří především optimalizace zaměstnanců na prodejnách, zvážení rozšíření zaměstnaneckých benefitů, například o příspěvek na penzijní připojištění, dále zaměření na efektivnější komunikaci a informovanost a v neposlední řadě také optimalizace technického vybavení a osvětlení pracovišť. V oblasti finančního ohodnocení jsou navržena doporučení na rekonstrukci systému odměn a také zvážení proplácení přesčasových hodin. Výsledky této diplomové práce budou sloužit také pro informovanost managementu družstva.

The thesis concerns the issue of the job satisfaction of employees in a consumer cooperative. The objective of the thesis is to analyze and evaluate the current job satisfaction of employees of the COOP Beskydy using the method of questionnaire survey. The results of the survey are further processed using exploratory factor analysis and item method. These methods are used to identify the effects of individual factors (workload, working conditions, workplace relations, communication and awareness, financial evaluation and employee care) on the overall job satisfaction of employees. According to the results, the factors with the greatest negative impact include communication and awareness, financial compensation and working conditions. On the other hand, the factors with the greatest positive influence are employee care, workplace relations and workload. The conclusion of the thesis suggests recommendations for each area that can help to increase the job satisfaction of the employees of the COOP. The main recommendations include optimizing store employees, considering expansion of employee benefits such as pension benefits, focusing on more effective communication and information, and last but not least, optimizing technical facilities and workplace lighting. Recommendations are proposed in the area of financial compensation for the reconstruction of the reward system, as well as consideration of the payment of overtime. The results of this thesis will also provide information for the management of the cooperative.