Analýza marketingového mixu mateřské školy

Abstract

Předmětem této bakalářské práce je analýza marketingového mixu vybrané mateřské školy, konkrétněji Mateřské školy Dětské, a následně podání návrhů a doporučení, které by mohly vést ke zlepšení stávajícího marketingového mixu. Teoretická část práce vychází z odborné literatury z oblasti marketingu. Jsou zde vymezena teoretická východiska marketingového mixu ve službách a vlastnosti služeb. V praktické části je nejprve charakterizována Mateřská škola Dětská pomocí analýzy marketingového prostředí, stručně je také popsáno její odloučené pracoviště. Dále se praktická část věnuje metodice výzkumu a jsou zde analyzovány výsledky z provedeného dotazníkového šetření ze kterých je také vytvořena SWOT analýza MŠ. Výzkum má za úkol nejen zhodnotit spokojenost rodičů se stávajícím marketingovým mixem, ale také odhalit slabiny nebo naopak vylepšení, které by rodiče dětí navštěvujících mateřskou školu uvítali. Závěrečná část práce je věnována návrhům a doporučením plynoucí z výsledků výzkumu, které mají za cíl zlepšit jednotlivé prvky marketingového mixu.

The subject of this bachelor's thesis is the analysis of the marketing mix of a selected kindergarten, more specifically the Kindergarten Dětské, and then making suggestions and recommendations that could lead to the improvement of the existing marketing mix. The theoretical part of the thesis is based on the marketing literature. The theoretical background of the marketing mix in services and the characteristics of services are defined. In the practical part, the Dětská's Kindergarten is first characterised by analysing the marketing environment, and its separate workplace is also briefly described. Furthermore, the practical part is devoted to the research methodology and the results of the questionnaire survey are analysed from which a SWOT analysis of the nursery school is also developed. The research aims not only to assess parents' satisfaction with the current marketing mix, but also to reveal weaknesses or, on the contrary, improvements that parents of children attending the kindergarten would welcome. The final part of the thesis is devoted to suggestions and recommendations arising from the research results, which aim to improve the various elements of the marketing mix.